GoContact, protagonista destacado en ExpoContact 2024
La empresa presenta sus soluciones basadas en Inteligencia Artificial y explica el caso de éxito de Imagina Energía.
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Cuáles son las amenazas cibernéticas más peligrosas
la protección proactiva es la clave para evitar un ataque de ciberseguridad ante unas amenazas cada vez más sofisticadas y, por lo tanto, más costosas.
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Wacom presenta Movink, el primer monitor interactivo OLED más fino y ligero hasta la fecha, para profesionales creativos
Wacom innova en la tecnología de pantalla con la nueva categoría de productos Movink. Un dispositivo superfino, ultraligero, sumamente versátil y resistente, sin renunciar al rendimiento, la precisión y las preferencias de software.
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GoContact presenta el estudio internacional 2024 Contact Centers & BPOs
El informe elabora una panorámica de la situación de la industria en España, Portugal y otros mercados de interés en materia de relaciones laborales e implantación tecnológica
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Ecosistema de soluciones IA de Konecta, clave en la transformación digital de la atención al cliente
Konecta se posiciona como arquitecto de la IA para facilitar a sus clientes la adopción de esta tecnología, proporcionándoles consultoría estratégica y arquitectura tecnológica para dotarlos de la IA y la digitalización que necesitan en sus centros de operaciones.
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Konecta nombra a Nourdine Bihmane nuevo CEO del Grupo
El grupo español especializado en gestión de clientes y BPO ha anunciado el nombramiento de su nuevo Consejero Delegado.
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Atento nombra a María Luisa García Arias como Directora de RRHH de la Región EMEA
Mª Luisa formará parte del comité de dirección, y sus responsabilidades incluirán la transformación digital y cultural de Atento.
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SAP abre en Sophia Antipolis su primer Centro de Experiencia del Cliente dedicado a la Inteligencia Artificial
La compañía estadounidense apuesta firmemente por la Inteligencia Artificial como uno de los pilares de su estrategia de innovación.
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Humanos digitales y Bots: ¿Está reñido el toque humano con el uso de IA en la atención al cliente?
Sabio Group revela las claves para encontrar el perfecto equilibrio entre el uso de avatares o sistemas automáticos de voz o chats y el toque humano para mejorar la Experiencia de Cliente.
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Las nuevas oficinas de GoContact consolidan su posición en España
Las nuevas instalaciones de la compañía en Madrid se encuentran en AZCA, un enclave estratégico para fortalecer su crecimiento y presencia en nuestro país.
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