Perú reunirá a los expertos de la industria de contact centers
La convención Apecco Centros de Contacto, el evento más importante del sector call center en Perú, se celebrará el 10 y 11 de octubre en el Hotel Westing Palace de Lima.
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Inrevolution y Altitude Software apuestan por una alianza
Inrevolution y Altitude Software han suscrito un acuerdo que permitirá a ambas compañías ofrecer una solución completa para la gestión de las comunicaciones corporativas y de atención al cliente.
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Vietnam se convierte en país de referencia para la industria call center
Vietnam ha ido ganando posiciones en los últimos años en el mercado call center y se ha convertido en un país muy apreciado por las empresas de Asía Pacífico que desean montar un servicio de atención al cliente de calidad.
Leer másOrizonia explica el funcionamiento de sus contact centers
Salvador Asenjo, director de los contact centers de Orizonia Corporación, participó en el desayuno informativo organizado por Presence Technology, en el que mostró las claves del funcionamiento de sus centros de llamadas.
Leer másLa revolución VoIP
Os presentamos un artículo de opinión de Guillermo Ruiz, Director Comercial de Avanzada7, en el que analiza la evolución de la tecnología VoIP y su importancia para la industria call center.
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Salesland desarrolla un servicio de Asesoria Personal Online
La empresa española Salesland, dedicada a servicios externos de ventas, acaba de presentar su servicio de “Asesoria Personal Online”, que permitirá a los consumidores ser asesorados antes de decicidir una compra.
Leer más¿Debe obligarse a los empleados de un call center a correr riesgos innecesarios?
Acabamos de conocer una historia acaecida el pasado 12 de septiembre en Argentina que demuestra que en ocasiones la seguridad de los agentes no siempre es un tema prioritario para las empresas.
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Desayuno de trabajo de Presence Technology y Orizonia
Salvador Asenjo, director del Contact Center de la multinacional turística Orizonia, explicará el jueves en Madrid los retos y ventajas que le han supuesto las soluciones de Presence Technology a su servicio de atención al cliente.
Leer másApuestan por encuestas anónimas para decidir si instalan el call center en una ciudad
Una empresa estadounidense quiere montar un centro de llamadas en la localidad de Paducah pero antes de decidir la ubicación definitiva del mismo ha apostado por realizar encuestas anónimas en la ciudad.
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Presentada la Cámara Argentina de Centros de Contacto
La ciudad argentina de Córdoba fue elegida para el estreno oficial de la Cámara Argentina de Centros de Contacto (Cacc), una nueva organización que engloba a 21 empresas del sector.
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