Oracle destaca por su atención al cliente en la Industria de Comunicaciones
Oracle ha sido reconocida como líder mundial en Atención al Cliente para el mercado de Comunicaciones en un informe elaborado por parte de la firma Analysys Mason.
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Twitter es la red social más usada por los usuarios que buscan atención al cliente online
Ya tenemos los resultados de nuestra segunda encuesta en la que queda patente la creciente importancia de Twitter en temas de atención al cliente.
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Frenazo de la industria Call Center en Filipinas
La subida del Peso Filipino está sentando mal al negocio de call centers en el país del sudeste asiático que está sufriendo un freno a su crecimiento y expansión.
Leer másTelefónica apuesta por cambios en su atención al cliente
Con el objetivo de frenar el creciente avance de la competencia, en Telefónica han decidido poner en marcha una serie de novedades que prometen una mejora en la atención al cliente.
Leer másEl recién inagurado call center de Telefónica en Canarias busca más empleados
El pasado miércoles 26 de diciembre empezó a prestar servicio de forma oficial el call center de Telefónica en el archipiélago canario, un centro para el que todavía se buscan empleados.
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Altitude Software fomenta el emprendimiento entre los jóvenes
La firma de soluciones para call centers ha participado en la XI edición del programa “Socios por un día” que consiste en que un directivo es acompañado de un estudiante a lo largo de su jornada laboral.
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El ranking de los Best Customer Experience Awards se estrena en España
El ranking conocido como Best Customer Experience Awards, diseñado para clasificar a las empresas que ofrecen mejor atención al cliente, acaba de presentar por primera vez una lista exclusiva para España.
Leer másUruguay también tendrá un call center formado por presos
Al igual que sucede desde hace un tiempo en Gales, un call center Uruguayo tiene en mente un proyecto que dará empleo a más de 40 presidiario
Leer másCisco confía en las aplicaciones de Altitude Software
La multinacional americana Cisco ha suscrito un acuerdo con Altitude Software que implica que las aplicaciones para contact centers de la empresa portuguesa pasarán a formar parte de su portafolio.
Leer másLos consumidores desean una mejora en la atención al cliente aunque tengan que pagar más
Un reciente estudio elaborado por Oracle para Europa desvela que el 81 por ciento de los consumidores estarían dispuestos a pagar más dinero por la atención al cliente si a cambio reciben un servicio de mayor calidad.
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