20 años de prisión por fraude en un call center
Un ciudadano americano de origen indio se ha declarado culpable de haber cometido fraude a través de un call center de la India y sufrirá una dura condena.
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Una filial de Telefónica abrirá un call center en la ciudad argentina de Resistencia
Tgestiona, filial del Grupo Telefónica, pondrá en marcha un centro de llamadas en la provincia del Chaco que dará empleo a 300 personas.
Leer másBT mejora las soluciones de su portfolio BT Contact
BT lleva a los contact centers sus últimas soluciones basadas en la nube y pensadas para que las empresas puedan dar una atención al cliente omnicanal.
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Entregados los Premios Fortius 2012
El hotel M-30 Foxá ha acogido la entrega de los Premios Fortius que reconocen la labor de los profesionales más destacados del sector contact center.
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Genesys adquiere la empresa Utopy
La compañía de soluciones para contact center Genesys acaba de comprar Utopy, una empresa californiana especializada en herramientas informáticas para la gestión de la fuerza de trabajo de call centers.
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Primeros datos sobre la 7ª edición del Customer Service & Contact Center Summit de Chile
La organización del popular evento del sector contact center en Chile, que tendrá lugar el próximo 16 de mayo, nos ha desvelado algunos datos sobre el mismo.
Leer másEl jueves se celebran los Premios Fortius
El jueves 31 de enero tendrá lugar en Madrid la entrega de los Premios Fortius 2012, unos galardones que reconocen a los mejores responsables de plataforma, supervisores y agentes de call center.
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Los bancos de Latinoamerica suspenden en reputación online
Un estudio de la consultora IZO sobre las entidades bancarias en Ámerica Latina desvela las claves de su atención al cliente en redes sociales.
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Los Call Centers en la India son el argumento de una obra de teatro de éxito
El mundo de los call centers en la India es el argumento de “Disconnect”, una original obra de teatro que acaba de llegar a Estados Unidos.
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Los aspectos emocionales son los más valorados en atención al cliente
Un estudio de Achieve Global revela que los consumidores valoran más recibir un trato humano de parte de un servicio de atención al cliente que la rápidez al resolver sus problemas.
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