Guatemala apuesta fuerte por los call centers
La región centroamericana es una de las más destacadas de Latinoamérica para el sector call center, y Guatemala es uno de los países donde más se está invirtiendo en el sector.
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Aruba Networks permite a las tiendas customizar la experiencia móvil para todos sus clientes
Estadios, tiendas, hoteles y hospitales ya pueden proporcionar servicios de localización que interactúan con su base de clientes según su situación y perfil.
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Interactive Intelligence presenta un webinario sobre atención al cliente en el sector salud
El webinario está destinado a compartir tecnologías, mejores prácticas y ejemplos de la vida real para ayudar a las organizaciones de salud a rentabilizar las interacciones con el paciente.
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Telefónica lanza el servicio cloud de Contact Center on demand
Telefónica acaba de lanzar un nuevo servicio cloud de Contact Center on Demand dirigido a todo tipo de organizaciones de índole público y privado.
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Sancionan a un agente por poner voz robótica al responder llamadas
Un agente del Departamento de Salud de la Ciudad de Nueva York ha sido suspendido de empleo y sueldo después de que atendiera llamadas del servicio de atención al ciudadano imitando la voz de un robot.
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La demanda exterior permitirá al sector call center español crecer un 1,5% en 2014
Los últimos datos de la consultora DBK sobre el mercado de call centers español muestran la situación del sector y las perspectivas de futuro que presenta.
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Open Contact Forum vuelve a la ciudad de Bogotá
Por cuarto año consecutivo, Dialapplet organiza el evento “Open Contact Forum” y vuelve a elegir la ciudad de Bogotá.
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Fundraising confía la solución de su Contact Center a Presence Technology
La compañía especializada en captación de fondos a través del teléfono para el tercer sector, ha apostado por las soluciones de Presence para gestionar las operaciones de su Contact Center.
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BT lanza un nuevo servicio que permite a los empleados llevar su puesto de trabajo a cualquier lugar
BT ha anunciado hoy el lanzamiento de BT iComms Anywhere, un nuevo servicio avanzado de voz que permite una fácil transición de servicios fijos a móviles a través de la última tecnología Cloud.
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CGT denuncia el convenio del sector del Contact Center
La Confederación General del Trabajo (CGT) ha denunciado el Convenio Colectivo de Contact Center (Telemarketing), promoviendo la negociación de un nuevo convenio colectivo dado que el actual finaliza su vigencia el próximo 31 de diciembre de 2014.
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