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Un nuevo estudio de la firma Frost & Sullivan ha analizado la relevancia del mercado Contact Center en LATAM la actualidad y sus perspectivas de futuro.

Tecnología

febrero 12, 2015 TribunaCC

Google ofrece atención por videollamada a los potenciales compradores de sus dispositivos

Google acaba de estrenar un nuevo servicio de atención al cliente que está basado en la infraestructura de videollamadas de Hangouts.

Tecnología

febrero 11, 2015 TribunaCC

Telecoming rediseña su solución cloud de contacto con el cliente

La solución VirtualCenter estrena nueva web y reinventa su imagen corporativa, además de apostar por la simplificación del producto en 3 categorías fundamentales.

Empleo

febrero 10, 2015 TribunaCC

La industria contact center de EE.UU. crea 50.000 nuevos empleos en 2014

Los datos de empleo del sector contact center en Estados Unidos reflejan que se produjo un importante crecimiento el año pasado.

Tecnología

febrero 10, 2015 TribunaCC

Los robots también llegarán a las sucursales bancarias

¿Se imaginan entrar en un banco y ser atendidos por un robot? Muy pronto será posible gracias a la iniciativa de un banco japonés, que será el primero en emplear un androide para atender a sus clientes.

Empleo

febrero 6, 2015 TribunaCC

Importante oferta de empleo para un call center en Colombia

Una prestigiosa empresa celebrará el próximo 11 de febrero una jornada para seleccionar a 150 empleados que trabajarán en un call center que estará ubicado en la ciudad colombiana de Pereira.

Noticias

febrero 6, 2015 TribunaCC

Genesys alcanza unos ingresos récord en 2014

La compañía experimenta crecimiento fruto de una fuerte demanda, los ingresos procedentes de nuevos clientes y un incremento en las ventas de soluciones en la nube de más del 100%.