8 de cada 10 españoles busca información sobre comercios locales en internet de forma habitual
Un nuevo estudio revela que estar localizable en internet cobra cada vez más importancia para los comercios locales.
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Tecnología
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Zent.io y Optima Solutions convergen para revolucionar el sector de la atención al cliente
Como partners tecnológicos, Zent.io y Optima Solutions han firmado una alianza con la que esperan dar un vuelco al sector de la atención al cliente.
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Emirates elige BT para la virtualización de su contact center global
Emirates ha firmado un acuerdo con BT para que le proporcione servicios gestionados globales de contact center.
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VOZ.COM lanza al mercado Core Contact Center
La empresa española presenta un Software avanzado para Contact Center por solo 9,90 euros/mes por agente.
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Sennheiser presentó sus últimas novedades en Expocontact 2015
La firma ha repetido su participación como expositor y Patrocinador Oro en Expocontact, un evento que ha aprovechado para mostrar al público asistente sus sistemas profesionales para Contact Center.
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Casi la mitad de las empresas españolas utiliza un software CRM
Presentado el “Estudio sobre Las herramientas de Marketing & Ventas y el uso del CRM en las empresas españolas en 2015”.
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Gartner incluye a Presence en su Cuadrante Mágico de Infraestructuras de Contact Center 2015
La visión de producto y la habilidad de ejecución han permitido a Presence convertirse en la primera compañía de origen español posicionada en este informe de Gartner.
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El marketing efectivo tendrá que ser capaz de comunicarse con clientes omnicanal
Miguel Abreu, director de Magnolia CMS en España, afirma que a muy corto plazo “no habrá ninguna estrategia de marketing efectiva que no incorpore el Internet de las Cosas”.
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Nace un comparador centrado en software para la Atención al Cliente
BuscoelMejor.com ha creado un nuevo comparador de soluciones Contact Center, que ayuda a los profesionales del sector a encontrar el software de Atención al Cliente que mejor se ajusta a las necesidades para su empresa.
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Plantronics ha estrenado un nuevo servicio de suscripción brinda a los proveedores de servicios en la nube una solución de servicios para auriculares completa y asequible.
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