Crecerá el mercado global de SMS
Las nuevas características del SMS lo han convertido en una poderosa arma de marketing empresarial.
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Tecnología
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Esker presenta una solución de gestión de incidencias que mejora las relaciones con los clientes
Una nueva funcionalidad de Esker ayuda a las empresas incrementar la eficiencia en la gestión de las reclamaciones de sus clientes.
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La gestión de la comunicación omnicanal de Genesys ofrece una nueva forma de compromiso con el cliente
La plataforma de Experiencia del Cliente de última generación de Genesys complementa a las aplicaciones de CRM para organizar y supervisar la comunicación con el cliente en todo momento.
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Seis segundos bastan para decidir la lealtad del consumidor hacia una marca
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Usuarios estafados pero también estafadores
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Aspect presenta su informe sobre atención al cliente y autoservicio
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Las empresas se ven superadas por la demanda en la atención al cliente en el ecosistema digital
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