Menús interactivos en favor del cliente
Desde Nuxiba presentan algunos consejos útiles que se deben tener en cuenta al configurar un sistema de IVR.
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Opinión
categoría de Opinión
Su política de gestión de la información, ¿está preparada para el Internet of Things?
El Director General de Iron Mountain España analiza en esta tribuna de opinión los retos que implica el IoT en la gestión de datos.
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¿Dónde realizar copias de seguridad; en la nube o en local?
Desde la empresa Acronis aportan algunos consejos en torno al tema de las copias de seguridad y donde es más conveniente realizarlas.
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Cuatro cosas interesantes sobre el Customer Engagement Center
Chelo Jimenez, Marketing Director de Presence Technology, expone algunos puntos básicos a tener en cuenta al poner en marcha una estrategia de Customer Engagement Center.
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El Tribunal de Justicia de la Unión Europea invalida el ´Safe Harbor´
La abogada tecnológica Belén Arribas analiza en esta tribuna de opinión la repercusión que puede tener la invalidación del acuerdo de ´Puerto Seguro´.
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Expo Relación Cliente: Mismas virtudes, mismos defectos
Hoy ha dado comienzo el popular evento dedicado a la industria del contact center y la atención al cliente en España.
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Panorama General de los Centros de Contacto en Mexico
El Gerente de Gestión de Negocios y Calidad en Nuxiba Technologies analiza en esta interesante tribuna de opinión el estado del sector Contact Center en México.
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Los retos del contact center en las -ciudades digitales-
El uso de las tecnologías de la información y comunicación (TIC) dentro de las sociedades modernas se ha vuelto cada vez más significativo y su crecimiento sigue transformando la comunicación y las relaciones interpersonales.
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Las nuevas generaciones como fuerza laboral de centros de contacto
En esta tribuna de opinión de Nuxiba analizan algunos factores clave para entender mejor a los jóvenes que trabajan en los centros de contacto.
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7 ventajas de la factura electrónica en Argentina
Diana Salazar, Directora Comercial de Edicom, expone las ventajas que aporta la factura electrónica para profesionales, empresas y organismos públicos en Argentina.
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