Nextira One pasa a llamarse Dimension Data
Nextira One ya es historia y pasará a adoptar el nombre de Dimension Data, dos meses después de ser comprada por esta última.
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Noticias
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Interactive Intelligence adquiere OrgSpan
La adquisición fortalece las soluciones de comunicaciones empresariales basadas en la nube de Interactive Intelligence.
Leer más10 buenas razones para optar por el outsourcing en los servicios de telecomunicaciones
En la empresa Sound Telecom aportan 10 razones por las cuales las empresas deberían optar por el outsourcing de los servicios de telecomunicaciones empleados para labores de atención al cliente.
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Konecta alcanza una cifra de negocios de 100 millones de euros en el primer trimestre de 2014
Durante el primer trimestre de 2014, Konecta ha obtenido una cifra de negocios de 100 millones de euros, lo que supone un incremento respecto al mismo periodo del año anterior del 26%.
Leer más1 de cada 2 valencianos considera deficiente la atención de contestadores automáticos
Una encuesta a los consumidores valencianos pone de manifiesto que el 49% de los usuarios de centros de atención al cliente rechazan el empleo de contestadores automáticos.
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Nace la empresa de soluciones para contact centers WeDoUP
WeDoUP acaba de formalizar sus primeros trámites en el sector “Contact Solutions” y pretende convertirse en un punto de apoyo para las empresas de diversos sectores que pretendan potenciar la relevancia de las Relaciones Comerciales.
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Las redes sociales no despegan en la atención al cliente en España
El email (24%) y el teléfono (23%) son los canales preferidos por los españoles para contactar cuando tienen algún problema o incidencia, mientras las redes sociales siguen sin despegar
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Las empresas ignoran los mensajes de sus clientes porque no son capaces de procesar el papel
Las empresas se arriesgan a perder sus clientes por culpa de un mal servicio de atención al cliente.
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Filipinas gana terreno en la batalla por el sector call center a la India
Filipinas está quitando cuota de negocio en el sector call center a la India, principalmente por el acento inglés más neutro que ofrecen los ciudadanos del país del sureste asiático.
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Claves para lograr ´Equipos Más Productivos´
Ediciones Kleer presenta “Equipos #MasProductivos”, el segundo libro de Martín Alaimo dedicado al desarrollo de técnicas más humanas para el liderazgo de equipos
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