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La empresa alemana Arvato, especializada en soluciones de outsourcing, tiene pensado abrir un centro de llamadas el próximo 1 de diciembre cerca de la ciudad colombiana de Bucaramanga.
Leer másEs la primera vez que este medio se sale del guión y publica un editorial con contenido político pero coincidiendo con la celebración de la huelga general hemos creído que ha llegado el momento adecuado para hacerlo.
Leer másEl estudio, que lleva por nombre “2012 Global Contact Center Benchmarking Report”, ha sido elaborado gracias a la información recogia de 637 call centers de 72 países de los 5 continentes.
Leer másMariano Castaños, Director General deAtento para la Región EMEA (Europa, Oriente Medio y África), compatibiliza su nuevo puesto con la Dirección General de Atento España.
Leer másAltitude Software ha anunciado la apertura de una nueva oficina en Alemania, que nace para aumentar y apoyar la base de clientes y la red de socios de la empresa en los países de habla alemana.
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La compañía Arcaris acaba de lanzar PlayVox.com, una plataforma de “Gamification” orientada al sector de los centros de contacto que contribuye a mejorar su eficiencia.
Leer másLa operadora de servicios móviles Pepephone apuesta por un cambio revolucionario en la atención al cliente en su sector, que implica que por defecto dará la razón a sus clientes.
Leer másLa empresa argentina SocialGateway acaba de anunciar que su plataforma para la gestión de las interacciones en redes sociales ha sido seleccionada por la marca de electrodomésticos Whirlpool.
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El páis centroamericano de El Salvador ha visto como en lo que llevamos de 2012 se han creado 1.755 nuevos empleos en el sector de atención al cliente.
Leer másLa empresa de telecomunicaciones Orange acaba de estrenar un centro de llamadas en Oviedo que se ubica en unas instalaciones que compró a principios de año a la empresa americana Teletech.
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