Atención al cliente en las pymes, los canales imprescindibles
Las empresas saben que una buena experiencia en el contacto con el cliente se traduce en una mayor satisfacción y fidelización.
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Autor: TribunaCC
Atento refuerza su apuesta en Soluciones Digitales desarrollando el talento interno de la compañía
El programa de reskilling contará con 50 nuevos participantes, que se suman a los 200 empleados que ya han participado esta iniciativa.
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Razones por las que una buena experiencia de empleado en el contact center pasa por una formación continua
La motivación de los agentes del Contact Center es esencial para conseguir una buena experiencia de empleado y es responsabilidad de los jefes de equipo motivar a sus trabajadores para que puedan llegar a sus objetivos.
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La Comisión Europea autoriza la fusión entre Konecta y Comdata
Visto bueno de las autoridades comunitarias a la operación, que implica que la nueva compañía resultante de la fusión estará en manos de la firma de inversión ICG.
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ASICS contrata la Inteligencia Artificial Conversacional Amelia para atender su servicio al cliente
La firma japonesa de material deportivo especializada en el mundo del running apuesta por nuevas tecnologías para mejorar la comunicación con sus clientes.
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El 80 por ciento de los trabajadores en Chile están abiertos a nuevas oportunidades laborales
El 57% de la Generación Z y el 50% de los Millennials dijeron que no aceptarían un trabajo que no se alineara con sus valores en temas sociales y ambientales, en comparación con el 35% de los baby boomers.
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Abai apuesta por Portugal con un nuevo centro de atención al cliente en Lisboa
El nuevo contact center, que tendrá capacidad para albergar 500 puestos de agentes, atenderá proyectos multilingües de clientes nearshore y locales.
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El futuro de las amenazas de ransomware
Oliver Tavakoli, CTO de Vectra AI comparte en esta Tribuna de Opinión su visión sobre la evolución de los ataques de ransomware y cómo enfrentarse a ellos.
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El número de trabajadores con contrato indefinido en el Contact Center alcanza el 61%
Las empresas que integran la Asociación CEX emplearon a 100.000 personas en 2021.
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La flexibilidad de la nube ayuda a la atención al cliente de las empresas
La nube se convierte en el aliado perfecto para garantizar la continuidad de las operaciones de las organizaciones.
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