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Un nuevo informe ha revelado que el aumento de los consumidores que emplean el teléfono móvil ha obligado a las empresas a adaptar sus modelos de fidelización de los clientes.
Leer másTribuna Contact Center denuncia la situación que viven muchos autónomos en España y apuesta por cambiar el régimen de cotización.
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El ejecutivo va a colaborar con el crecimiento de la marca en toda la región, centrándose en las soluciones cloud, en la experiencia del cliente y en la generación de nuevas ofertas de Interactive Intelligence.
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La operadora de telefonía española Call2World amplía sus servicios y pasa a convertirse en gestor telefónico integral corporativo.
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El Grupo Unísono ha creado una División Internacional con la que busca consolidarse a nivel global.
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La solución de Presence incorpora mejoras funcionales y técnicas que facilitan su implantación y responden a las nuevas necesidades del mercado.
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El proveedor global de soluciones y servicios diseñados para mejorar la satisfacción del cliente ha dado a conocer los resultados financieros del Q4 y de todo el año 2014.
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Un nuevo estudio de la Asociación de Contact Center Española (ACE) revela que cada vez más bancos apuestan por los centros de contacto para fidelizar a sus clientes.
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La tarde del 4 de marzo compañías pioneras en esta nueva tecnología compartirán en Barcelona su experiencia sobre el desarrollo de aplicaciones en el espacio WebRTC.
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En esta Tribuna de Opinión analizamos el polémico artículo que dedica El Confidencial al sector call center en Portugal.
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