Telefónica España organiza su negocio en torno a seis áreas
Pedro Serrahima impulsará la experiencia cliente y la calidad desde un área transversal.
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telefonica
Telefónica Colombia contrata a Amelia como agente virtual de atención al cliente
Amelia ha sido contratada para incrementar la eficiencia y mejorar la experiencia de los clientes
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Movistar y Twitter desarrollan una solución de atención al cliente a través de un bot
Telefónica se convierte en la primera telco del mundo en contar con una solución de este tipo.
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Así fue la VII Jornada de Tendencias Contact Center
Telefónica ha organizado por VII año consecutivo las jornadas de Tendencias Contact Center un referente en el sector para conocer las nuevas tendencias del mercado.
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SAS ofrece un innovador servicio para fidelizar clientes en tiempo real
Real-Time Decision Manager permiter detectar de forma automática las necesidades de los clientes y elaborar estrategias de marketing que cumplan con sus expectativas.
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Telefónica presenta la VII Jornada de Tendencias Contact Center
Con el título de “Conectando con el mañana”, la empresa de telecomunicaciones celebrará el próximo 26 de abril el evento, que está pensado para profesionales del sector Contact Center.
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Arvato crea el ‘service center del futuro’
Arvato CRM Solutions estrenó la pasada semana en la localidad alemana de Eiweiler su nuevo service center para atender a los clientes de la marca O2 propiedad de Telefónica.
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Atento reúne a importantes empresas para tratar la Transformación Digital
La compañía organizó el evento “Leading the transformation” con el objetivo de crear una Comunidad de Líderes en Omnicanalidad, Experiencia de Cliente y Transformación Digital.
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Telefónica lanza el servicio cloud de Contact Center on demand
Telefónica acaba de lanzar un nuevo servicio cloud de Contact Center on Demand dirigido a todo tipo de organizaciones de índole público y privado.
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IV Jornada Tendencias Contact Center
“Atreveté con la Creatividad” y la Innovación será el lema de esta jornada organizada por Teléfonica, que contará con la presencia de expertos de importantes empresas como Altitude Software, Avaya, Cisco Systems, Huawei, ININ, Nice, Nuance y Verint Systems.
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