SAP refuerza su apuesta por la IA con la creación de un área de crecimiento específica
La compañía alemana ha anunciado la puesta en marcha de un nuevo equipo centrado en el campo de la Inteligencia Artificial.
Leer más
My Blog
My WordPress Blog
My Blog
My WordPress Blog
investigacion
El mercado del Contact Center crece un 3 por ciento en España
El informe International Customer Contact Benchmark desvela que 1.455 centros de contacto emplean a 178.200 personas en España.
Leer más
Desarticulada una organización de call centers dedicados a estafar a ciudadanos chinos
La macro operación policial ha tenido lugar en varias localidades de la periferia de Madrid, Barcelona y Alicante.
Leer más
Nueva ventana de mensajería unificada de Nuxiba
Desde Nuxiba explican la importancia de una estrategia de mensajería multicanal para gestionar el contacto con los clientes.
Leer más
Los clientes actúan como Jekyll o Hyde en función del canal de comunicación que utilicen
Xerox ha demostrado que los consumidores cambian su actitud en base a la situación en la que se encuentren o la red social que utilicen.
Leer más
¿Qué se necesita para brindar una experiencia al cliente superior?
El nuevo webinario de Interactive Intelligence tendrá como oradores a B&H Photo y Crutchfield Electronics, quienes compartirán secretos sobre cómo se convirtieron en líderes en experiencia del cliente.
Leer másPepephone dará por defecto la razón a sus clientes
La operadora de servicios móviles Pepephone apuesta por un cambio revolucionario en la atención al cliente en su sector, que implica que por defecto dará la razón a sus clientes.
Leer másChina extradita a Tailandia a los responsables de un call center fraudulento
China ha efectuado la extradición de 11 de los 13 sospechosos de formar parte de un call center fraudulento de origen tailándes.
Leer más