Siete marcas españolas entre las más valiosas del mundo
Así se desprende de la última edición del informe elaborado por la firma Brand Finance.
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informe
Informe NFON: Bienestar y trabajo desde casa 22
La paradoja de trabajar desde casa: la carga de trabajo, las horas y el tiempo libre aumentan paralelamente.
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Grupo Sabio ha publicado la segunda edición de su Índice Anual de la Experiencia de Cliente en Contact Center
El Sabio INCEX es un estudio avanzado que analiza las necesidades y expectativas de los clientes de distintos sectores en España.
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La paciencia de los clientes ante una mala experiencia con las empresas se reduce
La compañía Zendesk ha presentado la nueva edición de su popular informe CX Trends con las principales tendencias en experiencia de cliente a nivel global.
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El Grupo Sabio publica un estudio sobre la evolución de la innovación digital en los Contact Centers
La atención al cliente es una prioridad para las empresas que están implantando la IA y otras tecnologías digitales.
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La automatización de los Contact Centers es una prioridad crítica para las compañías de la industria
Os presentamos las conclusiones más relevantes de un reciente estudio sobre la automatización en el sector Contact Center.
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El 80 por ciento de los trabajadores en Chile están abiertos a nuevas oportunidades laborales
El 57% de la Generación Z y el 50% de los Millennials dijeron que no aceptarían un trabajo que no se alineara con sus valores en temas sociales y ambientales, en comparación con el 35% de los baby boomers.
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Buenas perspectivas de futuro para el sector Contact Center en Europa
Un nuevo informe de la consultora Frost & Sullivan pronostica buenos resultados en los próximos años para el sector Contact Center europeo.
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La inversión en IT aumentará en un 12 por ciento en 2022 en España
Según el “Informe de presupuestos IT 2021 y estimación 2022” llevado a cabo por LiceoTIC Training, las empresas españolas aumentarán la inversión en IT el año que viene.
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Las empresas aplican moratorias de pago a sus clientes para sostener el crecimiento
El 38% de las empresas españolas otorga a sus clientes plazos adicionales superiores a los 90 días, de acuerdo con la oleada de otoño del estudio impulsado por Crédito y Caución e Iberinform.
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