Mensaje importante para las empresas del sector Contact Center
Hacemos una llamada a la responsabilidad para los directivos del sector Contact Center.
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Los eCommerce que utilicen IA lograrán hasta un 25% de mejora en la satisfacción del cliente
Las innovaciones en la experiencia del cliente, los modelos de negocio disruptivos y la tecnología transformarán el comercio online en los próximos años.
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Consejos para proteger y recuperar los datos empresariales
Os presentamos algunos puntos que deben tener en cuenta las empresas para proteger los datos de sus clientes.
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Genesys presenta Experience-as-a-Service (EaaS) y habilita a las empresas de todo el mundo para ofrecer la verdadera personalización
Genesys Cloud se consolida como la plataforma en nube pública líder para centros de contacto gracias a su velocidad de innovación, escalabilidad ilimitada y a la posibilidad de una rápida implementación.
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Por qué el Black Friday es una oportunidad y una responsabilidad
El Gerente de Marketing para América Latina de AppsFlyer ofrece algunos consejos para que las empresas aprovechen al máximo el evento de compras online.
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Mutant anuncia la adquisición de Interaxa y expande sus operaciones en América Latina
La operación permitirá a Mutant contar con soluciones de enrutamiento, optimización de recursos, redes sociales y soporte avanzado.
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El 93% de las empresas consideran que la tecnología inteligente es clave para la transformación digital
Internet de las cosas, inteligencia artificial, realidad aumentada, machine learning y blockchain son las tecnologías elegidas a la hora de mejorar los procesos, impulsar la innovación y cumplir con los objetivos de esa transformación.
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SAP Leonardo IoT ayuda a dar forma a la empresa inteligente
La participación de SAP en el MWC también ha revelado una nueva alianza-colaboración con Microsoft Azure IoT Hu.
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Casi la mitad de las empresas apuesta por la microsegmentación como clave de la ciberseguridad corporativa
los responsables de seguridad ya no se fían ni de los datos que circulan por su propia red corporativa ni de los usuarios que acceden a ella, por lo que la microsegmentación es imprescindible.
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