Cómo los Contact Centers están revolucionando el proceso de compra online
El 64% de españoles considera que el servicio de atención al cliente es un factor importante a la hora de comprar online.
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ecommerce
Claves para que los ecommerce ofrezcan buena atención al cliente en el verano
eComm360 señala cuáles son las claves para preparar la tienda online para el período estival.
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Han aumentado un 358% los ataques malware respecto a 2019
El objetivo es infiltrarse en la ecommerce y dañar sus equipos para obtener las claves y contraseñas de los usuarios que acceden a la tienda online.
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El 93% de consultas en atención al cliente en eCommerce se producen después del pago
El tiempo medio de respuesta de las tiendas online que no automatizan sus respuestas ha aumentado.
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Consejos para comprar con seguridad en el Black Friday y el Cyber Monday
Desde WatchGuard ofrecen algunos consejos para que los usuarios no tengan problemas al llevar a cabo sus compras online.
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Los eCommerce que utilicen IA lograrán hasta un 25% de mejora en la satisfacción del cliente
Las innovaciones en la experiencia del cliente, los modelos de negocio disruptivos y la tecnología transformarán el comercio online en los próximos años.
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Crecen 225% las ventas a través de aplicaciones móviles durante la Hot Sale 2019
AppsFlyer ha presentado interesantes datos sobre durante la última edición argentina del Hot Sale.
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‘Floti’, el primer chatbot de Instagram en España
Una empresa de ecommerce español de ofertas apuesta por innovar las comunicaciones con sus clientes.
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7 de cada 10 usuarios gastaría más en las empresas que ofrecen una buena atención al cliente
El trato, la rapidez y la personalización son los aspectos que más deberían mejorar las compañías.
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