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La consecución de potenciales clientes sigue siendo la principal necesidad de los
responsables de marketing que confían en las redes sociales, los eventos presenciales, y
los contenidos para estar siempre presentes en la mente del consumidor.
La seguridad basada en identidad simplifica los procesos en los contact centers y mejora la experiencia del cliente.
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Los clientes con una Experiencia Digital Positiva son cuatro veces más propensos a recomendar una marca.
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El Sabio INCEX es un estudio avanzado que analiza las necesidades y expectativas de los clientes de distintos sectores en España.
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La compañía Zendesk ha presentado la nueva edición de su popular informe CX Trends con las principales tendencias en experiencia de cliente a nivel global.
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Meta destaca así la capacidad de inConcert para integrar WhatsApp Business Platform en la estrategia de CX de sus clientes.
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La avanzada tecnología desarrollada por QualityDesk ayuda a mejorar la gestión del Contact Center.
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El nuevo contact center, que tendrá capacidad para albergar 500 puestos de agentes, atenderá proyectos multilingües de clientes nearshore y locales.
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Aunque la frecuencia de compra sea mayor en la tienda física, el gasto en tienda online es superior que en offline.
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La implementación de estrategias cloud, el impacto del ‘data-driven’ en todas las áreas de la empresa y la omnicanalidad: tres focos presentes en las mejores estrategias digitales bancarias.
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