La AEERC entrega los Premios Excelencia en la Relación con Clientes 2022
Os dejamos la lista de empresas ganadoras de estos prestigiosos galardones.
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2022
La paciencia de los clientes ante una mala experiencia con las empresas se reduce
La compañía Zendesk ha presentado la nueva edición de su popular informe CX Trends con las principales tendencias en experiencia de cliente a nivel global.
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¿Cuáles son los salarios del sector Contact Center en España?
Adecco ha dedicado un apartado en su Guía Salarial del Clúster Office 2022 al ánalisis de las remuneraciones del sector Contact Center en España.
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¿Cuáles son los salarios del sector Contact Center en España?
Adecco ha dedicado un apartado en su Guía Salarial del Clúster Office 2022 al ánalisis de las remuneraciones del sector Contact Center en España.
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GoContact presenta sus expectativas empresariales para 2022
La apertura de nuevos mercados, entre los que destacan EEUU y Méjico, el refuerzo e incremento de la actividad en los existentes, además de 150 nuevos puestos de trabajo, son algunas de las expectativas para los próximos 9 meses del año para GoContact.
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El uso de la Inteligencia Artificial y la migración al Cloud, principales tendencias de los Contact Center para este 2022
El mercado de los Contact Center en Cloud alcanzará los 50.000 millones de dólares en 2025 y, según los últimos datos de Statista, 1 de cada 3 empresas implementó la Inteligencia Artificial en el último año.
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Las principales ciberamenazas en 2022
2022 será, nuevamente, un año en el que la ciberdelincuencia aumentará.
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Nuevas tendencias y estrategias de marketing móvil para 2022
Los profesionales del marketing tendrán que adaptarse a los datos agregados para optimizar sus campañas y garantizar la privacidad de sus clientes.
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WatchGuard presenta sus predicciones de ciberseguridad para 2022
La compañía predice que la autenticación sin contraseña de Windows fracasará y los ciberseguros se dispararán a pesar del aumento de los costes.
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Avaya presenta las principales tendencias en materia de experiencia del cliente para 2022
Las plataformas UCaaS permitirán establecer comunicaciones inmediatas entre agentes y otros departamentos para resolver problemas de manera más eficiente e inteligente.
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