Callware firma un acuerdo con ACME Packet
Tribuna Contact Center ha estado presente en la firma del acuerdo entre Callware y ACME Packet, empresa con sede en Boston dedicada a ofrecer servicios de Session Border Controllers (BCS).
Leer másMy Blog
My WordPress Blog
My Blog
My WordPress Blog
Syscom renueva su página web
Syscom, empresa española especializada en soluciones para el sector call center, ha apostado por acometer un lavado de cara de su web oficial.
Leer másNuevo reconocimiento para Atento en el campo laboral
El prestigioso CRF Institute ha reconocido a Atento como uno de los Top Employers en España para el año 2012/2013.
Leer más¿Por qué es importante contar con el Dynamic Business Router de Evolution?
Cuando analizamos todas las funcionalidades de la herramienta Evolution, el software para Call y Contact Centers, topamos con el Dynamic Business Router. ¿Qué ganamos con él? ¿Qué beneficios tendremos con el módulo DBR?
Leer másAxa abrirá un nuevo call center en México
La ciudad mexicana de Querétaro ha sido elegida por el Grupo Axa Seguros para instalar un importante centro de llamadas que dará empleo a 550 personas y debería estar listo para el segundo semestre de 2013.
Leer másAltitude Software organiza un Webinar sobre el Contact Center en la Nube
La empresa Altitude Software presenta una nueva entrega de su ciclo de Webinars “#Tendencias en #ContactCenter”, que en ocasión acercará a los asistentes al mundo del Cloud Contact Center tanto a nivel de negocio como de tecnología.
Leer másBuscan frenar la ola de despidos de Teleperfomance en Argentina
Varios ex agentes de Teleperfomance han decidido protestar contra los recortes de personal que está llevando a cabo su antigua empresa.
Leer másLos call centers de pequeñas y medianas empresas dominan el mercado en Filipinas
La Asociación de Call Centers Filipina, conocida como PhilCall, ha declarado que van a apostar de forma decidida por los negocios de atención al cliente que correspondan a Pymes.
Leer másLa atención al cliente a través de webcam llega a Guatemala
El banco Guatemalteco Ficohsa ha sido el primero del país centroamericano en apostar por la telepresencia para atender a sus clientes.
Leer más
Buenas perspectivas de futuro para el mercado de call centers
Un reciente informe de la consultora Global Industry Analysts (GIA) asegura que la industria de call centers alcanzará en 2018 un valor de más de 337.000 millones de dólares.
Leer más