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La función de los empleados será la emisión y recepción de llamadas aprovechando las oportunidades de negocio que ofrece el sector, y la resolución de dudas e incidencias de clientes de la compañía.
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Os presentamos las conclusiones más relevantes de un reciente estudio sobre la automatización en el sector Contact Center.
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Adquiere la firma española Findasense, empresa global de experiencia de cliente que ofrece servicios de marketing, comunicación y transformación digital enfocados al cliente.
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La asistencia al paciente digital será clave en la salud del futuro en España
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Apostar por experiencias personalizadas y únicas, un autoservicio ágil o realizar una medición correcta del proceso permite a las empresas ofrecer un customer journey memorable para el cliente lo que se traduce en mayores ventas.
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Un nuevo estudio elaborado por la consultora Juniper Research ha analizado el mercado global de CCaaS (Centro de contacto como servicio).
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Desde ella se prestarán servicios de atención al cliente y moderación de contenidos en inglés, español y portugués para clientes globales.
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La compañía de software Cloud Native de Contact Center as a Service, incorpora a Tito Aponte a su staff Directivo para liderar su operación en América Latina.
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Desde Hillstone Networks exponen porqué la IA es una pieza cada vez más importante en el campo de la seguridad en internet.
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Ricardo Hernández, Country Manager para España y Portugal de Vectra AI nos indica 4 puntos importantes a saber a la hora de evaluar una solución de ciberseguridad impulsada por Inteligencia Artificial.
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