Cambio directivo en la empresa de call centers más importante de Brasil
El italiano Giulio Salomone ha sido nombrado como nuevo director operativo (COO) Contact Center Brasil del Grupo Contax.
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Crecerá el mercado global de SMS
Las nuevas características del SMS lo han convertido en una poderosa arma de marketing empresarial.
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Kronotek presentará sus novedades en el 12º Congreso Andino de Contact Center y CRM
Los días 22 y 23 de abril realizará demos de su software para Contact Center en el 12º Congreso Andino de Contact Center y CRM
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Esker presenta una solución de gestión de incidencias que mejora las relaciones con los clientes
Una nueva funcionalidad de Esker ayuda a las empresas incrementar la eficiencia en la gestión de las reclamaciones de sus clientes.
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El Inbound Marketing ayuda en la generación de clientes potenciales
Un 50% de las empresas mantiene que su principal generador de clientes potenciales radica en su estrategia de Inbound Marketing.
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Interactive Intelligence incorpora a ComWare como partner estratégico en Ecuador
Este acuerdo refuerza la fuerte estrategia de presencia de Interactive en Latinoamérica.
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AT&T es condenada por la sustracción ilegal de datos de sus call centers
La operadora estadounidense tendrá que pagar una elevada multa por el robo de datos de cerca de 280.000 de sus clientes.
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VOZ.COM confirma su participación en EXPO asLAN.2015
La compañía estará presente en el mayor Congreso B2B anual del sector de las Telecomunicaciones, dando la bienvenida a todos los asistentes.
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La gestión de la comunicación omnicanal de Genesys ofrece una nueva forma de compromiso con el cliente
La plataforma de Experiencia del Cliente de última generación de Genesys complementa a las aplicaciones de CRM para organizar y supervisar la comunicación con el cliente en todo momento.
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Tuenti Móvil refuerza su programa “Invita y Gana”
La operadora móvil virtual de Telefónica ofrece a sus clientes una nueva forma para que puedan ganar saldo gratis.
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