La industria Contact Center sigue en ascenso en Colombia
La principal asociación colombiana del sector ha publicado un informe en el que señala el espectacular aumento de los empleos en los centros de llamadas del país.
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Autor: TribunaCC
Teléfonica se prepara para abrir su call center de Canarias en diciembre
Si todo marcha según los planes previstos, Telefónica abrirá su centro de llamadas de Las Palmas de Gran Canaria el próximo 12 de diciembre.
Leer másTelefónica confirma a la CNMV la venta de Atento a Bain Capital
Finalmente se confirma la venta de Atento a la firma estadounidense Bain Capital por un precio de 1.039 millones de euros, una operación sobre la que se llevaba especulando desde hace tiempo.
Leer másLa jornada final de la Expo Relación Cliente + Call Center estuvo marcada por el marketing móvil
Si ayer la atención fue para las redes sociales, hoy ha sido el turno del ecosistema móvil y las estrategias orientadas a mejorar la experiencia de los usuarios.
Leer másLas redes sociales centran la primera jornada de la Expo Relación al Cliente + Call Center
Ayer dio comienzo la 15ª edición de la Expo Relación al Cliente + Call Center, un evento que este año se ha enfocado en el papel que juegan las redes sociales en la atención al cliente.
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China ha efectuado la extradición de 11 de los 13 sospechosos de formar parte de un call center fraudulento de origen tailándes.
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La aseguradora CCP confía en las soluciones de Presence Technology
Con el objetivo de fomentar su estrategia “customer centric”, la aseguradora británica CPP ha apostado por la implantación de la suite de Presence Technology.
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Las últimas informaciones filtradas en los medios aseguran que Atento ha decidido hacerse cargo de parte de la plantilla que tenía la empresa Teletech en Toledo.
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El mercado tecnológico de call centers en Estados Unidos ha visto como se anunciaba un acuerdo de colaboración entre las empresas Noble Systems y ALI Solutions.
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