My WordPress Blog
My WordPress Blog
La función de los empleados será la emisión y recepción de llamadas aprovechando las oportunidades de negocio que ofrece el sector, y la resolución de dudas e incidencias de clientes de la compañía.
Leer más
Os presentamos las conclusiones más relevantes de un reciente estudio sobre la automatización en el sector Contact Center.
Leer más
Adquiere la firma española Findasense, empresa global de experiencia de cliente que ofrece servicios de marketing, comunicación y transformación digital enfocados al cliente.
Leer más
La asistencia al paciente digital será clave en la salud del futuro en España
Leer más
Apostar por experiencias personalizadas y únicas, un autoservicio ágil o realizar una medición correcta del proceso permite a las empresas ofrecer un customer journey memorable para el cliente lo que se traduce en mayores ventas.
Leer más
Un nuevo estudio elaborado por la consultora Juniper Research ha analizado el mercado global de CCaaS (Centro de contacto como servicio).
Leer más
Desde ella se prestarán servicios de atención al cliente y moderación de contenidos en inglés, español y portugués para clientes globales.
Leer más
Desde Hillstone Networks exponen porqué la IA es una pieza cada vez más importante en el campo de la seguridad en internet.
Leer más
La compañía de software Cloud Native de Contact Center as a Service, incorpora a Tito Aponte a su staff Directivo para liderar su operación en América Latina.
Leer más
Ricardo Hernández, Country Manager para España y Portugal de Vectra AI nos indica 4 puntos importantes a saber a la hora de evaluar una solución de ciberseguridad impulsada por Inteligencia Artificial.
Leer más