Nuestros lectores prefieren que se aprenda el trabajo de los Contact Center en centros de Formación Profesional

Ya tenemos los resultados de nuestra primera encuesta que revelan como una mayoría de los usuarios de Tribuna Contact Center verían con buenos ojos que se incluyera un grado de formación profesional que preparara a los alumnos para trabajar en un call center.

En total, un 54% de los encuestados ha considerado que la enseñanza de esos contenidos a través de un grado de Formación Profesional sería una medida útil y necesaria.

Por otro lado, un 27% considera que es una propuesta que se debería analizar y el 19% ha indicado que prefiere que las empresas se encarguen de impartir la formación a los agentes.

Además, ya tenemos preparada una nueva encuesta en la que os preguntamos sobre las redes sociales que empleaís más a menudo cuando necesitáis servicios de atención al cliente de una empresa. Podéis encontrarla en la parte inferior de nuestra portada.