Altitude vBox 5 proporciona un servidor SIP gratuito, escalable y fiable a la gran empresa

 

Altitude Software, multinacional experta en soluciones para la interacción con clientes, ha anunciado hoy la disponibilidad mundial de Altitude vBox 5, servidor SIP de alta escalabilidad, disponibilidad y fiabilidad, que permite implementar, actualizar o ampliar los Contact Centers de nueva generación.

 

“Altitude vBox ha ido ganando reconocimiento en el mercado como servidor software SIP gratuito, abierto y fiable, diseñado para cubrir las necesidades empresariales del Contact Center", explica Miguel Lopes, Vicepresidente de Marketing de Altitude Software. "La nueva arquitectura de Altitude vBox 5 escala hasta miles de usuarios, ya que ha sido optimizado específicamente para su uso en el Contact Center. Ahora ayuda a mejorar la experiencia del cliente con funciones como click-to-call y grabación integrada."

 

Altitude vBoxse basa en el código abierto Asterisk optimizado para un fácil uso, óptimo rendimiento, tolerancia a fallos, escalabilidad e integración directa con Altitude uCI™. Convierte cualquier ordenador normal en un servidor de comunicaciones unificadas, rico en funcionalidades. Junto con la suite de gestión de interacciones Altitude uCI™, Altitude vBox ofrece una solución llave en mano que permite a las organizaciones implementar un Contact Center de última generación con un coste total de propiedad muy bajo.

 

Las funcionalidades de Altitude vBox incluyen:

 

• Un completo ACD (Automatic Call Distribution) de VoIP con un sólido y potente soporte para Contact Center multicanal;

 

• Menor coste de enrutamiento y click-to-call para el cliente, incluyendo aquellos que utilizan Skype para contactar con el Contact Center;

 

• Nuevas funcionalidades de coaching y grabación, lo que mejora el servicio al cliente y la resolución al primer contacto (FCR