Los valencianos suspenden a los servicios de atención al cliente

 

Acaba de darse a conocer un sondeo realizado por la Asociación Valenciana de Consumidores y Usuarios (Avacu) en el que la nota media final de los consumidores valnecianos a los servicios de atención al cliente es de apenas un 3,4 sobre 10.

 

Para recopilar los datos del sondeo se hicieron entrevistas a 300 familias de la Comunitat Valenciana. En las conclusiones de la investigación se puede ver un dato preocupante, ya que casi un 20% de los consumidores encuestados puntúan con un 0 los servicios de atención al cliente.

 

Asimismo, se indica en el informe que alrededor del 54% de los ciudadanos no se siente protegido en su faceta como consumidores, un 42% reconoce que todavía queda mucho por mejorar y solo el 2% piensan que están protegidos de manera adecuada.

 

Otro dato interesante es que el 40,7% de los consumidores opta por reclamar verbalmente si le surge un problema en un establecimiento, un 26,9% opta por perdir las hojas de reclamaciones.

 

Fuentes Empleadas: AVACU