El sector call center está actualizado en materia tecnológica

Ya tenemos los resultados de nuestra encuesta, que muestra como nuestros lectores consideran que el sector Call Center está modernizado desde el punto de vista tecnológico.

En total, el 50% de los participantes en la encuesta señalaron que el sector Call Center se encuentra “actualizado” y unicamente un 14% considera que está “muy actualizado”.

Por otra parte, el 29% opina que la industria Call Center necesita mejorar y un 7% cree que “está muy atrasado”.

Por último, recordaros que acabamos de activar una nueva encuesta con la siguiente pregunta: ¿Tu empresa de Contact Centers posee un departamento o encargado de comunicación? Podéis encontrarla en la parte inferior de la portada.