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Cuando analizamos todas las funcionalidades de la herramienta Evolution, el software para Call y Contact Centers, topamos con el Dynamic Business Router. ¿Qué ganamos con él? ¿Qué beneficios tendremos con el módulo DBR?

Tecnología

junio 8, 2012 TribunaCC

ICR Evolution v10.2 optimiza los recursos del Call Center

La empresa barcelonesa ICR ha presentado una nueva versión de su programa Evolution, con la que prometen una mejora de la experiencia de agentes y clientes, junto a un aumento de la productividad y una optimización de los recursos del centro.