Atento nombra a Rosa Peña como Directora Digital para EMEA
Desde su nueva posición, Rosa se encargará de la transformación digital de las grandes cuentas, impulsando todo el portfolio y los servicios de Atento Digital.
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Las 3 características clave de las experiencias digitales que han despuntado en 2021
La experimentación digital, la personalización o las soluciones en la nube, protagonistas en 2021
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¿Cómo crecer en el mundo digital sin sacrificar los datos de los usuarios?
El 45,2% de los usuarios de internet destacan el riesgo por el uso de sus datos privados sin su consentimiento.
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Bankia apuesta por la atención al cliente digital para reducir el peso de las oficinas físicas
La gestión remota de sus clientes será una seña de identidad de la entidad en los próximos años.
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Konecta centra Expocontact’16 en la Transformación Digital
En su XII edición, el congreso abordará las claves y retos de un proceso de Transformación Digital vinculado a la experiencia de cliente.
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Apostar por la Empresa Digital será clave para crear valor en los negocios tradicionales
Desde BMC apuntan que los negocios que provechen el poder de los datos para proporcionar a los clientes un servicio sobresaliente y protejan su información, son los que sobrevivirán y prosperarán.
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Así fue el Foro Verint: Customer Engagement Optimization
CALLWARE y VERINT presentaron en Madrid su propuesta de valor para la transformación digital de procesos de servicio al cliente.
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Las empresas se ven superadas por la demanda en la atención al cliente en el ecosistema digital
Un nuevo informe ha revelado que el aumento de los consumidores que emplean el teléfono móvil ha obligado a las empresas a adaptar sus modelos de fidelización de los clientes.
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