Zendesk comprará la empresa de software para chats Zopim
La empresa californiana Zendesk ha anunciado que adquirirá Zopim, una startup de Singapur que desarrolla software avanzado para empresas en el campo de los chats.
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Tecnología
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Los usuarios pasan más tiempo delante de la app que de la propia web de una empresa o marca
Los consumidores destinan alrededor de 24 minutos a utilizar una aplicación de una empresa a través de una tablet y 13 mediante smartphones, frente a los 4,5 que emplean en una página web.
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Orange lanza una aplicación para mejorar la atención a clientes con discapacidad auditiva
Los clientes de Orange con problemas auditivos podrán comunicarse con los empleados de sus tiendas a través de una tablet, gracias al uso de un especialista en lengua de signos.
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DialApplet presenta la nueva versión de su robot para llamadas masivas
La empresa española DialApplet ha lanzado en el mercado la nueva versión de AndroDialer, su robot orientado a la realización de llamadas de forma masiva.
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ICR lanza la versión 10.4 de su solución Evolución
ICR acaba de presentar en el mercado la nueva versión de su solución de software para call centers, Evolution V10.4.
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La Oficina de Marcas y Patentes de Estados Unidos ha otorgado a la empresa 8×8 una patente relacionada con tecnologías para el contact center virtual.
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DialApplet celebrará la cuarta edición del Open Contact Forum en la ciudad de Santo Domingo el día 11 de Noviembre.
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