Altitude Software y Arsys se unen en el campo de las soluciones en la nube
Un acuerdo entre Altitude Software y Arsys les ha convertido en socios tecnológicos para proyectos de Cloud Contact Center.
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Tecnología
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TecnoVoz incorpora WhatsApp como un nuevo canal del contact center
TecnoVoz anunció hoy la integración de WhatsApp como un nuevo canal de contacto a la suite de su plataforma Approach, en un renovado esfuerzo por ofrecer a sus clientes soluciones disruptivas en la gestión de clientes.
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Emakers crea un sistema interactivo de valoración de servicios de entrega
El sistema permite conocer la opinión de los usuarios en relación al servicio de entrega de pedidos ecommerce y de la tienda online.
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El SMS marketing tiene una proporción de clics más alta que el email marketing
Según datos de Xopik el CTR (tasa de clics) de los SMS es de un 50-70%, mientras que el de los emails es de un 2%.
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Nace la herramienta Unchatentuweb.es para la atención al cliente en e-commerce
Las empresas de e-commerce podrán dotar a sus páginas con chat online gracias a los servicios que ofrece la nueva herramienta Unchatentuweb.es.
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El 80% de los profesionales de Servicio al Cliente sufre ineficiencia en la Gestión Documental
Estudios de Esker en España y Francia ponen de relieve la evolución de los departamentos de Servicio al Cliente dentro de las empresas, así como los nuevos desafíos a los que se enfrentan.
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La última versión de IP Business Communications recibe la certificación JITC
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