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Tecnología

mayo 27, 2016 TribunaCC

Nuevo diseño en la versión web de Tuenti, con chat y llamadas como funcionalidades principales

Clientes y usuarios pueden acceder a las mismas funcionalidades y servicios que ofrece la compañía en sus apps móviles.

Tecnología

mayo 20, 2016 TribunaCC

SugarCRM Introduce Funciones de ´CRM Informativo´ en Sugar 7.7

La nueva versión perfecciona la recopilación y acceso a inteligencia del cliente e impulsa productividad y mejora experiencia del cliente.

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mayo 18, 2016 TribunaCC

Cisco Chile mostró las novedades del servicio al cliente en el futuro

Recepcionistas virtuales, pronosticar qué necesitan los usuarios con sólo entrar a una sala o ser atendido vía cámara desde cualquier punto son algunas de las novedades que la compañía mostró.

Tecnología

mayo 12, 2016 TribunaCC

Esker Ibérica crea una web dedicada a profesionales del Servicio al Cliente

Ofrece información, testimonios y recursos para acercar el mundo real y destacar la creciente importancia de esa función en las empresas.

Tecnología

mayo 10, 2016 TribunaCC

Los operadores móviles necesitan mejorar su atención al cliente

Los consumidores desean tener una experiencia multicanal sin barreras y retan a los operadores a pensar en cómo responder a sus expectativas.

Tecnología

mayo 6, 2016 TribunaCC

Los SMS como un contacto directo

Conseguir un contacto directo con el cliente es una prioridad de todas las empresas.

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mayo 5, 2016 TribunaCC

La escucha activa, esencial para fidelizar a los clientes de redes sociales

Las marcas deben saber lo que se dice sobre ellas en todas las redes sociales, no sólo en Twitter y Facebook.

Tecnología

mayo 4, 2016 TribunaCC

Los canales digitales generan clientes más satisfechos

Un estudio revela que los operadores móviles que invierten en transformación digital están logrando mejores resultados que sus competidores en satisfacción de clientes.