Los premios CRC Oro reconocen a las empresas más destacadas en la atención al cliente
Como viene siendo habitual, la celebración de la Expo Relación Cliente ha sido el escenario elegido para dar a conocer a los ganadores de los premios CRC Oro, que recogen a las mejores empresas del sector contact center y la atención al cliente.
En esta edición de 2015 la lista de empresas galardonadas ha sido la siguiente:
–Transcom: Mejor Outsourcer del Año.
–Nespresso: Mejor Atención al Cliente.
–Sage Spain: Mejor Proyecto de Experiencia de Cliente.
–Transcom: Mejor Gestión de la Calidad en Outsourcing.
–Atento: Mejor Gestión de personas en Outsourcing.
–Iadvize: Mejor Tecnología en CEM.
–Citious: Mejor Tecnología.
–Google & Customer Engagement: Mejor tecnología en Cloud ContactCenter.
–Atento: Mejor Outsourcer en BPO para su cliente Samsung España.
–Emergia: Mejor Outsourcer en Retención y Fidelización para Vodafone España.
–Transcom: Mejor Outsourcer en Recobro para el Banco Santander.
–Grupo GSS: Mejor Outsourcer en Venta outbound para Vodafone España.
–Sitel: Mejor Outsourcer en venta inbound para su cliente Iberia.
–Arvato Spain: Mejor Outsourcer en Help Desk para su cliente Canon.
–Grupo Unísono: Mejor Outsourcer en Atención al Cliente para ING DIRECT.
–Iberdrola: Mejor CRC en Atención al Cliente en Venta Telefónica.
–Nespresso: Mejor CRC en Atención presencial.
–Selfbank: Mejor CRC en Atención al Cliente en Canal Online.
–Cetelem: Mejor CRC en Atención al Cliente en canal Telefónico B2B.
–EDP: Mejor CRC en Atención Telefónica al Cliente en Canal Telefónico B2C en volumen de interacciones mayor de 2 millones.
–Nespresso: Mejor CRC en Atención al Cliente en canal Telefónico B2C con un volumen de menos de 2 millones de interacciones.