Webinar sobre los smartphones y su integración en los centros de contacto

Altitude Software celebrará el próximo 10 de abril un seminario online que llevará por título “¿Cómo se conectará el cliente Smartphone con el Contact Center? La revolución SoLoMo”.

Tomarán parte en este Webinar Javier Sirvent, Gerente de Movilidad y Estrategia Digital de Norma 4, y Eduardo Malpica, Responsable del departamento de Pre-Venta de Altitude Software en España.

En esta sesión gratuita explicarán la evolución del mercado smartphone y el papel que este nuevo canal SOcial/LOcal/MOvil (SoLoMo) está jugando en la forma en que las empresas atienden a sus clientes.

Los contenidos del Webinar son los siguientes:

* Evolución del mercado y situación actual.

* ¿Qué es SoLoMo y por qué he de adaptarme?

* Ejemplos en servicios actuales de Contact Center:

                * Compañía de seguros de asistencia en carretera.

                * Compañía de seguros de asistencia en hogar.

                * Compañía de asistencia en ascensores.

                * Bancos y cajas de ahorros.

                * Empresa de telefonía móvil.

* ¿Cómo entenderemos la “Experiencia del Cliente” en 2 años?

* Debatamos juntos y extraigamos conclusiones prácticas.

Este Webinar tendrá una hora de duración y comenzará a las 16:00 h. de España Peninsular (GMT+1). Si deseas asistir tines que registrarte en el siguiente enlace.