Vodafone España innova en su atención al cliente

Vodafone España ha puesto en marcha un ambicioso plan que implica importantes novedades en el apartado de sus servicios de atención al cliente.

Además de la transformación de 453 puntos de venta de sus productos en toda España, la empresa de telefonía británica ha desvelado el estreno de tres centros “premium” dedicados en exclusiva a labores de atención al Cliente que ofrecerán a través de un servicio personalizado y “cara a cara”.

De momento se han abierto los centros ubicados en Madrid y Sevilla, y en octubre lo hará el situado en Barcelona.

Desde Vodafone explican que se trata de una iniciativa, pionera y novedosa en nuestro país, ya que se ofrece un “servicio completo y análogo al tradicional de atención telefónica pero a pie de calle, fomentando el trato personal y mejorando la relación con los Clientes, tanto los particulares como los autónomos o empresas”.

La idea de Vodafone es que los agentes de esos centros “puedan resolver todo tipo de necesidades de los Clientes, desde la aclaración de una factura hasta la reparación de un terminal in situ”.

Fuentes empleadas: Vodafone