Unísono cumple 15 años

La multinacional Unísono Business Solutions, empresa especializada en outsourcing y consultoría en gestión de clientes, cumple 15 años. La compañía, que está formada por capital cien por cien español, celebra su aniversario en un momento de gran consolidación, reconocimiento en el sector y crecimiento.

Considerada una de las mejores empresas de outsourcing según el último informe sobre proveedores de CRM elaborado por la consultora Gartner, el Grupo Unísono debe, en parte, su posición de liderazgo a su apuesta por la formación y la gestión del talento de sus empleados. Prueba de ello es el reconocimiento que la compañía recibió el pasado mes de junio en San Francisco (EE.UU.) durante los Customer Sales and Service World Awards 2014, en los que una agente del Grupo Unísono recibió el premio a la Operadora del Año.

“2014 es un año muy especial. Cumplir 15 años en un sector tan cambiante es algo que nos enorgullece y nos impulsa a seguir adelantándonos a las necesidades de nuestros clientes para ofrecerles soluciones que les permitan lograr sus objetivos empresariales”,afirma Sandra Gibert, Directora General del Grupo Unísono. “Sin duda, no hubiéramos llegado hasta aquí sin la confianza de ellos y sin el trabajo excelente que desempeñan todas las personas que forman la familia Unísono en el mundo”.

Equipo humano, tecnología y partner estratégico

Su apuesta por la excelencia humana, contar con la última tecnología y el ser partner estratégico de sus clientes ha permitido que Unísono haya ampliado su cartera de servicios. En estos 15 años la compañía ha diversificado su actividad, actualmente ofrece servicios de Contact Center multicanal, BPS, consultoría, tecnología y social media.

Unísono Business Solutions comenzó en 1.999 con una plataforma en Madrid. En la actualidad la compañía dispone de 13 centros de operaciones distribuidos entre España, Chile, Colombia y Estados Unidos, y tiene una cartera de más de 90 clientes, una plantilla de más de 6.000 empleados y una facturación de 112 millones de euros.

Unísono, grandes logros

1.999 Nace Unísono

1.999 Unísono consigue su primer cliente

2.000 Apertura segunda sede en Madrid

2.001 Unísono tiene una plantilla de 2.000 profesionales

2.003 Unísono gana el primer cliente BPO

2.004 Apertura de la sede de Gijón

2.004 Unísono obtiene su primer cliente internacional

2.005 Apertura del primer centro en Vigo

2006 Primera operación offshore desde Santiago de Chile (Chile)

2007 Unísono tiene una plantilla de 4.000 profesionales

2.008 Unísono abre su primera sede en Bogotá (Colombia)

2.009 Unísono abre su plataforma de Valencia

2.010  Unísono tiene una plantilla de 6.000 profesionales

2.011 Apertura de segunda plataforma en Bogotá (Colombia)

2.013 Unísono abre su primera sede en EE.UU.

2.013 Unísono abre en Barcelona su primer centro especializado en e-commerce