TecnoVoz ya es la cuarta empresa del sector call center en América Latina

Llega fin de año y con ello los balances de la situación de las compañías, como es el caso de la argentina TecnoVoz, que ha registrado unos datos muy positivos durante 2012.

Si analizamos la situación de la empresa de soluciones para Contact Centers en toda América Latina, se aprecia como se ha situado en 4º lugar y tiene un share del 7%.

En su país de origen es donde la compañía argentina ha obtenido mejores resultados, ya que se anota un crecimiento de 4 puntos porcentuales, pasando de controlar el 26% al 30%.

La situación de TecnoVoz también es excelente en otras zonas, y así en la región Centro América y Caribe logra una subida desde el 7% de 2011 hasta cerrar 2012 con un control del 9% de ese mercado.

Gerardo Andreucci, director general de TecnoVoz, explica que su crecimiento en 2012 fue “superior al del conjunto de la industria en América Latina, y las perspectivas para 2013 son aún mejores”.

De cara al futuro, el directivo apuesta porque “el mercado de tecnologías para centros de contacto seguirá creciendo en la zona”, y recuerda que solo durante 2012 se invirtieron 444 millones de dólares en ese sector en Latinoamérica.

En concreto, pronostica un crecimiento en los centros de contacto de tamaño mediano, una franja que constituye el principal foco de negocio para la compañía y representa el 34% del mercado total.