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Majorel llega a Croacia y amplía su cartera de servicios nearshore en EMEA
Comdata nombra a Georges Boré líder corporativo de servicios financieros
4 de cada 10 usuarios compartiría sus datos con empresas financieras a cambio de mejores servicios
Mutant anuncia la adquisición de Interaxa y expande sus operaciones en América Latina
Los servicios de campo y su papel en la atención al cliente
Atento inaugura un nuevo centro de relación con clientes en Chile
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´Muy pronto la mayoría de departamentos de atención al cliente estarán totalmente digitalizados´
Movistar reduce sus costes en Atención al Cliente más de un 30%, gracias a AIVO
Las 5 claves del Diseño Estratégico de Servicios
Atento lidera la externalización de centros de contacto en LATAM
Atento nombra a David Cardoso Director de Atento Digital
SAP amplia el Soporte de Última Generación para mejorar la experiencia del cliente en la era digital
UGT explica las razones económicas que les llevaron a firmar el preacuerdo en el convenio
BDO y Microsoft firman una alianza mundial
Crece el volumen en la atención al cliente de seguros de auto y servicios financieros
Régis Carvalho nombrado Gerente de Servicios de Implementación para LATAM en Altitude Software
Recomendaciones para lograr más clientes este verano
Nuevo diseño en la versión web de Tuenti, con chat y llamadas como funcionalidades principales
El 89% de los usuarios cambiaría de compañía en caso de recibir una mala atención al cliente
La teleasistencia, una de las actividades menos conocidas del sector Contact Center
El 54% de los consumidores invertiría en mejorar los servicios de atención al cliente
Commvault, líder en satisfacción al cliente por quinto año consecutivo
VozTelecom crece un 28 por ciento el primer semestre de 2015
La CNMC publica un informe sobre la atención al cliente en las empresas de electricidad y gas
Call2world lanza su propia OMV en España y abre oficina en Colombia
Unísono contratará a más de 60 trabajadores para su oficina de Barcelona
Grupo Unísono incrementa en un 15 por ciento su cartera de clientes
CommVault ratifica su liderazgo en el nivel satisfacción de los clientes
BT ayuda a las empresas en la dirección y producción de mensajes de vídeo personalizados
Indra recibirá 23 millones de euros por gestionar la atención al cliente de un banco brasileño
Konecta Brasil recibe dos premios que reconocen la calidad de su servicio
Aruba Networks permite a las tiendas customizar la experiencia móvil para todos sus clientes
Salesland lanza un servicio de video vendedor dedicado
La gran mayoría de empresas que ofrecen bienes y servicios online incumplen la ley SAC
ASTEL valora positivamente la nueva ley española de Telecomunicaciones
Nace la empresa de soluciones para contact centers WeDoUP
Jaime Castel, nuevo director de RRHH de Konecta
Teleperformance es nombrada líder en servicios de externalización de contact center por Everest Group
NextiraOne es comprada por Dimension Data
Argentina obliga a las empresas que prestan servicios publicos a tener un call center para casos de emergencia
Konecta renueva como adjudicataria de los servicios de información de la AEAT
Transcom obtiene su segunda certificación de calidad de AENOR
Allus estrena nuevo call center en Medellín
La satisfacción del consumidor con sus Servicios de Atención al Cliente alcanza el 82% a nivel global
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