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¿Se pueden controlar las ´fake news´? Facebook recurre a un call center para combatirlas
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Redes sociales y empresas: ¿por qué es necesario usarlas?
Cuatro tendencias de Xerox para la industria de atención al cliente
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Siete pasos para liderar el desafío de la atención al cliente en redes sociales
Estrenado el primer libro sobre Gestión del Social Media Marketing de la Argentina
3 de cada 10 empresas en Argentina utilizan sus propios call centers
La atención al cliente en banca y transporte a través de las redes sociales
Crónica del Social Media Summit 2015: ¿Cómo mejorar el alcance en las redes sociales?
Los españoles prefieren hablar con las empresas en redes sociales antes que por teléfono
Twitter es el canal favorito de las marcas para contactar con sus clientes
Buenos Aires acogerá un evento sobre estrategias en redes sociales el 2 de julio (Actualizado)
¿Las redes sociales escuchan verdaderamente las inquietudes de sus clientes?
Las empresas se ven superadas por la demanda en la atención al cliente en el ecosistema digital
El 21% de las quejas de clientes de hoteles no obtienen respuesta en redes sociales
Las claves de éxito en Facebook para una empresa del sector turístico
Argentina celebra el XIII Congreso Regional de CRM, Redes Sociales & Contact Center
ASTEL valora positivamente la nueva ley española de Telecomunicaciones
Las redes sociales no despegan en la atención al cliente en España
4 de cada 10 españoles siguen a marcas en las redes sociales
La empresa coruñesa Ideal Call abre un call center en Barcelona
Bancos y empresas financieras son las que más contestan a sus clientes en redes sociales
Las redes sociales y su importancia en la atención al cliente
Mapfre apuesta por la atención al cliente en redes sociales
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Telesoft presenta la versión 10 de su suite CRM con funcionalidades para redes sociales
Retos y problemas de la gestión de clientes en redes sociales
Deloitte analiza el estado del sector contact center a nivel mundial
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Twitter gana en importancia para las grandes marcas
Los bancos de Latinoamerica suspenden en reputación online
Twitter es la red social más usada por los usuarios que buscan atención al cliente online
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