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Avaya presenta un centro de contacto en el metaverso con ´Metaverse Experience´
La industria global de los Centros de Contacto como Servicio aumentará un 216 por ciento en los próximos 5 años
Cómo lograr agentes de atención al cliente más eficientes
Panasonic reduce un 90% el tiempo de registro de nuevos contactos gracias a S4G Consulting
Entrevista con Sebastián Albrisi, Presidente de la Cámara Argentina de Centros de Contacto
La Cámara Argentina de Centros de Contacto alerta del fuerte incremento de costos que sufre el sector
Homologado en Argentina un manual de buenas prácticas para los Centros de Contacto de Córdoba
Los clientes consideran esencial la mensajería para satisfacer sus expectativas
Atento lidera la externalización de centros de contacto en LATAM
El 80% de las marcas responde a las solicitudes de información en su página de Facebook
SAP amplia el Soporte de Última Generación para mejorar la experiencia del cliente en la era digital
El mercado del Contact Center crece un 3 por ciento en España
El verdadero impacto de un centro de contacto alojado en la Nube
Contact Center Day 2016 se celebrará en Chile el 8 de noviembre
Aspect presenta su chatbot inteligente Mila
Aspect presenta su nueva solución para optimizar las interacciones de los agentes
Los SMS como un contacto directo
A las experiencias digitales con los clientes les falta el toque humano
Avaya reimagina las comunicaciones con Zang
Usabilidad en el desarrollo de un producto
Ser directo, clave para vender con éxito en el mCommerce
Avaya apuesta por la nube híbrida con soluciones cloud pensadas para la mediana empresa
El 54% de los consumidores invertiría en mejorar los servicios de atención al cliente
Interactive Intelligence es la Compañía de Sistemas de Centro de Contacto del Año en Latinoamérica
Panorama General de los Centros de Contacto en Mexico
Argentina perdió puestos de trabajo en el sector call center desde 2008
Los nuevos canales y el contacto inmediato con el cliente
Las nuevas generaciones como fuerza laboral de centros de contacto
Lanzan una app que permite atraer nuevos clientes y medir su satisfacción
Vocalcom repite en el Cuadrante Mágico de Gartner
Las redes sociales no despegan en la atención al cliente en España
Interactive Intelligence lanza concurso de Cambio de Imagen de la Experiencia del Cliente
Las aseguradoras han mejorado la atención al cliente online
6 tendencias clave para los centros de contacto en 2014
Estas son las ventajas del escritorio unificado en el Contact Center
65 empleados de un call center desmantelado ayer en Argentina encuentran trabajo en un día
Consejos para tener un call center más seguro
Multan a dos call centers británicos que aparecieron en una serie de televisión
Consejos para elegir el mejor Sistema de Calidad de Datos
Caso de éxito: Multigestión Iberia mejora su área de recobro gracias a Altitude Uci
El Grupo GSS creará 145 puestos de trabajo en un centro de llamadas de Calatayud
Resumen de lo acontecido en el congreso Expocontact13
Las mujeres de call centers de Arabia Saudí sufren discriminación
Demuestran que los contact centers son importantes generadores de ingresos para Latinoamérica
Ánalisis del mercado Contact Centers en Colombia y Perú
Los dinámicas de los videojuegos llegan a los call centers con PlayVox.com
Presentada la Cámara Argentina de Centros de Contacto
Repaso a la industria contact center de México
La AEECCC modifica sus estatutos y su nombre
Presentado el Barometro de la calidad en la Atención al Cliente 2012
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