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Gamma amplía su presencia mundial con la adquisición de Coolwave Communications
Konecta integra la empresa sudafricana Bespoke y abre un centro en Texas
Majorel amplía sus servicios de transformación CX con la adquisición de Findasense
1 de cada 3 clientes de supermercados hace la compra online
Los intentos de fraude durante la semana de Black Friday crecen este año un 23 por ciento en España
Cinco consejos para esquivar las ciberestafas en las compras navideñas
Konecta abre un proceso de búsqueda de comprador y abre dos nuevos centros en Andalucía
Consejos para comprar con seguridad en el Black Friday y el Cyber Monday
El smartphone será la clave del éxito este próximo Black Friday
Intelcia compra el Grupo Unísono para aumentar su presencia en Europa y Latinoamérica
Por qué el Black Friday es una oportunidad y una responsabilidad
Estafas de skimming y esquemas de phishing para la redirección de credenciales de consumidores días antes del Black Friday
Los expertos vaticinan una inminente avalancha de ataques y estafas digitales en el Black Friday
Mutant anuncia la adquisición de Interaxa y expande sus operaciones en América Latina
Konecta gana músculo en España con la adquisición del call center que da servicio a Inditex
IBM adquiere Red Hat por 34.000 millones de dólares
Las apps para comprar se disparan: los españoles tienen una media de 7 aplicaciones instaladas
Konecta refuerza su liderazgo en Latinoamérica al comprar la tecnológica brasileña Uranet
Grupo GSS se integra en Covisian para crear un líder en Europa y América Latina
Plantronics se transforma en Poly tras la compra de Polycom
El Fundador y su equipo directivo compran Konecta al Banco Santander con el apoyo de ICG
Digitex adquiere la empresa de Contact Center CATsa
Emergia compra una empresa colombiana de servicios de recobro y atención al cliente
Comprar en eBay es una actividad de riesgo
El Cyber Monday tiene los días contados
Consejos para gestionar la atención al cliente en épocas de fuerte demanda
7 de cada 10 usuarios gastaría más en las empresas que ofrecen una buena atención al cliente
SAP compra Gigya para crecer en la gestión de acceso e identidades
¿Por qué la experiencia del cliente es lo más importante y cómo utilizar el Omnicanal en ese proceso?
Atento completa la adquisición de su participación mayoritaria en Interfile
Un 60 por ciento de las compras online tienen lugar de noche y el fin de semana
Enghouse Systems adquiere Presence Technology
Atento adquiere una participación mayoritaria en R Brasil Soluções
Genesys anuncia la compra de Interactive Intelligence
Genesys está interesada en adquirir el negocio de call centers de Avaya
Konecta compra dos compañías de call center en Latinoamérica
Importante operación en la industria contact center: NICE compra inContact
Los Contact Centers humanizan el e-commerce gracias a sus servicios multicanal
Embajadores ecommerce o cómo pedir consejo a un experto amateur
Los españoles prefieren la atención al cliente telefónica
El Grupo Acticall logra un acuerdo para la adquisición de Sitel
Genesys está en negociaciones con potenciales compradores
El Banco Santander busca comprador para Konecta
Aspect presenta su informe sobre atención al cliente y autoservicio
Optima Solutions instala su solución ‘click to chat’ en LetsBonus
Emakers crea un sistema interactivo de valoración de servicios de entrega
Incertidumbre en el futuro del call center de Barclays en Zaragoza
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