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Avaya presenta un centro de contacto en el metaverso con ´Metaverse Experience´
La industria global de los Centros de Contacto como Servicio aumentará un 216 por ciento en los próximos 5 años
Entrevista con Sebastián Albrisi, Presidente de la Cámara Argentina de Centros de Contacto
Finalizan con acuerdo las negociaciones del cierre de centros en Accept@
La Cámara Argentina de Centros de Contacto alerta del fuerte incremento de costos que sufre el sector
Homologado en Argentina un manual de buenas prácticas para los Centros de Contacto de Córdoba
Panamá aprueba el proyecto que regula la actividad de los Centros de Llamadas
Atento lidera la externalización de centros de contacto en LATAM
El mercado del Contact Center crece un 3 por ciento en España
Contact Center Day 2016 se celebrará en Chile el 8 de noviembre
Aspect presenta su chatbot inteligente Mila
Aspect presenta su nueva solución para optimizar las interacciones de los agentes
A las experiencias digitales con los clientes les falta el toque humano
Usabilidad en el desarrollo de un producto
Avaya apuesta por la nube híbrida con soluciones cloud pensadas para la mediana empresa
Panorama General de los Centros de Contacto en Mexico
Argentina perdió puestos de trabajo en el sector call center desde 2008
ARVATO CRM Solutions ha creado 900 puestos de trabajo en España en 2014
Las nuevas generaciones como fuerza laboral de centros de contacto
BT inaugura cuatro nuevos centros de innovación para clientes en Europa
Golpe contra 22 call centers el estado mexicano de Michoacán
Filipinas podría implantar mejoras para los empleados de call centers en el turno de noche
Vocalcom repite en el Cuadrante Mágico de Gartner
La región argentina de Formosa votó a favor de incentivar la puesta en marcha de call centers
Interactive Intelligence lanza concurso de Cambio de Imagen de la Experiencia del Cliente
6 tendencias clave para los centros de contacto en 2014
Vodafone España innova en su atención al cliente
65 empleados de un call center desmantelado ayer en Argentina encuentran trabajo en un día
La ley anti offshoring de Estados Unidos ya está en el Congreso
Multan a dos call centers británicos que aparecieron en una serie de televisión
Resumen de lo acontecido en el congreso Expocontact13
Las mujeres de call centers de Arabia Saudí sufren discriminación
Demuestran que los contact centers son importantes generadores de ingresos para Latinoamérica
Los call centers de Costa Rica emplean a muchos universitarios
La República Dominicana aspira a crear 6.000 empleos en el sector Call Center
Telefónica España apuesta por territorializar sus centros de llamadas
Ánalisis del mercado Contact Centers en Colombia y Perú
Los fraudes online se trasladan a los call centers
Cisco confía en las aplicaciones de Altitude Software
Dimension Data publica los resultados de su informe global sobre los Contact Centers
Los dinámicas de los videojuegos llegan a los call centers con PlayVox.com
La industria call center crece en El Salvador
Entregados los premios del Certamen de los Líderes en Servicio
La aseguradora CCP confía en las soluciones de Presence Technology
Vietnam se convierte en país de referencia para la industria call center
Presentada la Cámara Argentina de Centros de Contacto
Redes sociales y productividad en el contact center
Repaso a la industria contact center de México
Honduras aprueba legislación para incentivar los call centers
Nace Abante Business Process Outsourcing para gestionar los centros de Sykes en Galicia
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