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Avaya lanza Virtual Agent para facilitar la interacción con el cliente
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Dubber anuncia una solución de cumplimiento de PCI en la nube para Amazon Connect – Dubber PCI Comply
Claves por las que el modelo CCaaS ya es el ahora en la atención al cliente
Adecco busca 30 agentes telefónicos en Málaga
22 empresas galardonadas por su calidad en la atención al cliente
Adecco busca 60 teleoperadores comerciales para una campaña energética en Barcelona
El empleo en el Contact Center creció un 5,2 por ciento en España
Movistar reduce sus costes en Atención al Cliente más de un 30%, gracias a AIVO
La tecnología es clave para lograr afianzar el customer engagement
Aspect Software mejora la eficiencia del contact center con una nueva suite
SugarCRM incorporará Inteligencia Artificial y un asistente inteligente similar a “Siri”
Aspect presenta su chatbot inteligente Mila
¿Cómo deben ser los agentes en los contact center multicanal?
Nueva ventana de mensajería unificada de Nuxiba
España, contact center multilingüe de Europa
Cuatro tendencias de Xerox para la industria de atención al cliente
Ser directo, clave para vender con éxito en el mCommerce
El sector del Contact Center, una oportunidad para hacer carrera profesional
La rotación laboral en el sector Contact Center en Chile supera el 25%
VOZ.COM lanza al mercado Core Contact Center
Atento doblemente galardonada en los Premios Fortius 2014
Los agentes de call center en EE.UU. con entre 0 y 2 años de experiencia ganan 30.000 dólares de media
Sancionan a un agente por poner voz robótica al responder llamadas
Crearán 1.600 empleos en un call center brasileño de la empresa AeC
Importante oferta de empleo para un call center en Costa Rica
Importante oferta de empleo de Jazztel para su call center de Valladolid
iQor contratará 300 agentes para su nuevo call center de Panamá
Atento galardonada con el Premio Fortius al Mejor Agente 2013
El 85% de los usuarios quiere hablar con un persona de atención al cliente cuando tiene un problema grave
8x8 logra una nueva patente para el contact center virtual
El grupo español Telestant abrirá un call center en Lima este año
Transhotel abre un call center propio en Singapur
Obamacare aumenta los empleos en la industria call center de EE.UU.
eDreams contratará 100 agentes para su sede en Barcelona
Filipinas podría aprobar una ley de protección de los trabajadores de la industria call center
Qualfon abrirá un call center con 600 agentes en México D.F.
Adecco selecciona 40 gestores de recobro para un call center financiero
Triunfa la apuesta de incluir discapacitados en un call center de Argentina
Entrevista con Yisela Caro, Premio Fortius 2012 al Mejor Agente de Llamadas Entrantes
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El recién inagurado call center de Telefónica en Canarias busca más empleados
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