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Genesys comprará Pointillist y Exceed.ai para mejorar la experiencia del cliente
Intelcia compra el Grupo Unísono para aumentar su presencia en Europa y Latinoamérica
Mutant anuncia la adquisición de Interaxa y expande sus operaciones en América Latina
IBM adquiere Red Hat por 34.000 millones de dólares
Digitex adquiere la empresa de Contact Center CATsa
Emergia compra una empresa colombiana de servicios de recobro y atención al cliente
El fraude en la publicidad de apps supera los 700 millones de dólares en el Q1
SAP compra Gigya para crecer en la gestión de acceso e identidades
Atento completa la adquisición de su participación mayoritaria en Interfile
Enghouse Systems adquiere Presence Technology
Atento adquiere una participación mayoritaria en R Brasil Soluções
Genesys anuncia la compra de Interactive Intelligence
Genesys está interesada en adquirir el negocio de call centers de Avaya
Konecta compra dos compañías de call center en Latinoamérica
Importante operación en la industria contact center: NICE compra inContact
El Grupo Acticall logra un acuerdo para la adquisición de Sitel
Teleperformance realiza una colocación privada de 325 millones de dólares
Teleperfomance incrementa sus ingresos en un 4,1%
Teleperformance se hace con Aegis USA por 610 millones de dólares
SAP compra SeeWhy, compañía de marketing de segmentación por comportamiento
Interactive Intelligence adquiere OrgSpan
Zendesk comprará la empresa de software para chats Zopim
La firma de comunicaciones empresariales Mitel compra OAISYS
NextiraOne es comprada por Dimension Data
Verint adquiere Kana Software
Microsoft adquiere una empresa de software para atención al cliente
Genesys compra la empresa Angel de servicios en la nube para contact centers
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