El 83 por ciento de los usuarios señala que las webs y apps de las PYMEs no son accesibles para personas con discapacidad
Información precisa, usabilidad y carga rápida son los aspectos más relevantes para los clientes.
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La velocidad de acceso a webs corporativas bajó un 15% durante 2015
El aumento en la carga de contenidos y en el número de dominios de terceros involucrado en las transacciones son los factores que más penalizan la navegación de los usuarios.
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Ser directo, clave para vender con éxito en el mCommerce
Los agentes deben animar al usuario que visita una web o utiliza una aplicación a la conversión mediante técnicas de escalada.
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El entorno móvil y la atención al cliente
Los tiempos están cambiando a pasos agigantados en la industria call center y cada vez es mayor el interés de los consumidores por estar en contacto con las empresas de las que son clientes a través de sus dispositivos móviles.
Leer másGoogle premiará la calidad en las webs de las empresas
El pasado lunes Google anuncio que penalizaría a aquellas empresas que abusen de técnicas de Posicionamiento en Buscadores (SEO). Teniendo en cuenta que las búsquedas web son en muchas ocasiones la principal puerta de entrada de los clientes de una empresa, la medida no debería pasar desapercibida.
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