Firmado el nuevo Convenio Colectivo de Contact Center
La Federación de Servicios de CC.OO. destaca los logros del nuevo convenio.
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valoracion
90.000 profesionales del contact center ya tienen convenio
Desde FeSMC-UGT han emitido un comunicado en el que valoran la firma del convenio colectivo del sector contact center.
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Lanzan una app que permite atraer nuevos clientes y medir su satisfacción
La aplicación de promociones y ofertas RespondOn dispone de un novedoso sistema que incentiva la valoración del usuario.
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Emakers crea un sistema interactivo de valoración de servicios de entrega
El sistema permite conocer la opinión de los usuarios en relación al servicio de entrega de pedidos ecommerce y de la tienda online.
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ASTEL valora positivamente la nueva ley española de Telecomunicaciones
La Asociación de Empresas Operadoras y de Servicios de Telecomunicaciones (ASTEL), asociación que engloba a los operadores alternativos, ha indicado que valora positivamente de forma general la nueva Ley de Telecomunicaciones.
Leer más1 de cada 2 valencianos considera deficiente la atención de contestadores automáticos
Una encuesta a los consumidores valencianos pone de manifiesto que el 49% de los usuarios de centros de atención al cliente rechazan el empleo de contestadores automáticos.
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Los valencianos suspenden a los servicios de atención al cliente
Acaba de darse a conocer un sondeo realizado por la Asociación Valenciana de Consumidores y Usuarios (Avacu) en el que la nota media final de los consumidores valnecianos a los servicios de atención al cliente es de apenas un 3,4 sobre 10.
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Los aspectos emocionales son los más valorados en atención al cliente
Un estudio de Achieve Global revela que los consumidores valoran más recibir un trato humano de parte de un servicio de atención al cliente que la rápidez al resolver sus problemas.
Leer másTelefónica estudia las ofertas recibidas por su filial Atento
Teléfonica quiere desprenderse de Atento, su negocio de call centers, y según parece ya tiene sobre la mesa ofertas vinculantes finales de varios potenciales compradores.
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