Expertos de diversos sectores reflexionan sobre la experiencia de cliente en seguros
La semana pasada se celebró la quinta edición del congreso Congreso Insurance Corporate Experience, organizado por ICEA y patrocinado por Iris Global.
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seguros
Crece el volumen en la atención al cliente de seguros de auto y servicios financieros
Un nuevo estudio asegura que la empatía del equipo es clave en la interacción con el asegurado.
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Más de la mitad de las empresas de seguros responde a sus clientes en redes sociales
El sector seguros es el tercero más desarrollado en cuanto atención al cliente a través de medios sociales, situándose sólo por detrás de banca y telecomunicaciones.
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Las empresas argentinas no aprovechan todo el potencial de la atención al cliente online
Un estudio realizado por la firma TBI Unit analiza la atención al cliente online que ofrecen 18 compañías argentinas a través de sus páginas webs.
Leer másVerbio integra sus soluciones en el contact center de Pelayo
La tecnología de voz de la empresa española Verbio estará presente en el Centro de Atención al Cliente de la aseguradora Pelayo.
Leer másPresentado el Barometro de la calidad en la Atención al Cliente 2012
El estudio elaborado por Leadership Factor y Grupo GSS ha investigado el nivel de satisfacción de los consumidores con los servicios de atención al cliente de importantes empresas españolas.
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