opinion - My Blog

Ville Mikkonen, Co-fundador de QualityDesk, muestra en esta Tribuna de Opinión algunas claves para maximizar la eficiencia de los agentes en sus contactos con los clientes.

Opinión

junio 28, 2020 TribunaCC

COVID-19: La llamada de atención al mundo para migrar a lo digital

Enrique Cuarental de IPsoft apunta las claves de las empresas de cara a su digitalización.

Opinión

marzo 16, 2020 TribunaCC

Mensaje importante para las empresas del sector Contact Center

Hacemos una llamada a la responsabilidad para los directivos del sector Contact Center.

Opinión

marzo 14, 2020 TribunaCC

Tenemos tanto que agradeceros…

Carta de agradecimiento a las personas que trabajan en estos momentos díficiles.

Opinión

enero 29, 2019 TribunaCC

Taxistas indefensos

Tribuna Contact Center muestra su visión sobre la huelga del taxi y sus reivindicaciones.

Opinión

diciembre 29, 2017 TribunaCC

Experiencia del cliente, el nuevo enfoque para los negocios

Un importante ejecutivo de SAS ofrece en esta Tribuna de Opinión su visión sobre como pueden las empresas mejorar su experiencia del cliente.

Opinión

octubre 28, 2016 TribunaCC

De la analogía a la digitalización: el desafío no termina

Maria del Mar Fernandez, Gerente de Excelencia de Apex America, expone su visión sobre la implantación de las tecnologías digitales en las empresas del sector BPO.